Vinci logo
BOEKEN

Algemene voorwaarde

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, afspraken en behandelingsovereenkomsten met Kliniek Vinci, een handelsnaam van Clinic Vinci B.V. (KVK-nummer 90209125, statutair gevestigd te Leiden).

Artikel 1. Definities

  • Kliniek Vinci: Clinic Vinci B.V., handelend onder de naam Kliniek Vinci.
  • Patiënt: de persoon die een behandeling ondergaat of wil ondergaan en de wederpartij van Kliniek Vinci is.
  • Behandelaar: de BIG-geregistreerde zorgverlener die namens Kliniek Vinci de behandeling uitvoert.
  • Behandeling: alle medische en cosmetische behandelingen, consulten en onderzoeken die Kliniek Vinci uitvoert.
  • Behandelingsovereenkomst: de overeenkomst tussen de patiënt en Kliniek Vinci over een behandeling.
  • Verzuim: niet verschijnen op een afspraak of een afspraak te laat annuleren of verplaatsen (zie artikel 8).

Artikel 2. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, afspraken en behandelingsovereenkomsten met Kliniek Vinci.
  2. Afwijkingen zijn alleen geldig als Kliniek Vinci daar schriftelijk (ook per e-mail) mee heeft ingestemd.
  3. Algemene voorwaarden van de patiënt zijn niet van toepassing.
  4. Dwingend recht, zoals de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst en het consumentenrecht, gaat altijd voor. Is een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden.

Artikel 3. Behandelingsovereenkomst en uitvoering

  1. De behandelingsovereenkomst komt tot stand nadat de patiënt is geïnformeerd en met de behandeling heeft ingestemd, mondeling, schriftelijk of digitaal. Kliniek Vinci kan een getekende overeenkomst vragen.
  2. De overeenkomst wordt gesloten met Kliniek Vinci, niet met de individuele behandelaar.
  3. Kliniek Vinci voert de behandeling uit als een zorgvuldig hulpverlener en volgens de geldende richtlijnen en normen van de beroepsgroep, waaronder die van de IGJ en de NVCG. Dit is een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis.
  4. De behandelaars van Kliniek Vinci die medische handelingen verrichten, zijn BIG-geregistreerd.
  5. Kliniek Vinci mag een behandeling door een andere bevoegde en bekwame behandelaar laten uitvoeren of werkzaamheden door derden laten verrichten, als dat nodig is voor een goede uitvoering. Kliniek Vinci informeert de patiënt hierover zo vroeg mogelijk. Wil de patiënt de behandeling door de vervanger niet laten uitvoeren, dan kan de afspraak kosteloos worden verplaatst of geannuleerd.

Artikel 4. Resultaat en risico’s

  1. Kliniek Vinci kan geen garantie geven op het resultaat of op een ongestoord verloop. Complicaties kunnen altijd optreden, zoals infectie, bloeduitstorting, weefselversterf en gevoelloosheid van de huid. Absolute symmetrie bij behandelingen aan beide zijden is niet te garanderen.
  2. De behandelaar bespreekt vooraf de verwachte uitkomst en de risico’s van de behandeling met de patiënt.
  3. Soms is een correctie of touch-up nodig voor een goed eindresultaat. Afhankelijk van de behandeling vindt die binnen 14 tot 28 dagen na de behandeldatum plaats. De behandelaar beoordeelt of een correctie nodig is en zegt vooraf of daar kosten aan verbonden zijn.
  4. Kan een correctie door overmacht (zie artikel 14) niet binnen die termijn plaatsvinden, dan spreken Kliniek Vinci en de patiënt een nieuwe termijn af.

Artikel 5. Informatie, identificatie en nazorg

  1. De patiënt geeft de behandelaar naar beste weten juiste en volledige informatie die nodig is voor de behandeling. Hieronder valt het invullen van de medische vragenlijst, waaronder medicijngebruik, allergieën en zwangerschap.
  2. De patiënt toont op verzoek een geldig identiteitsbewijs. Kan de patiënt zich niet legitimeren, dan mag Kliniek Vinci de behandeling uitstellen. Valt de afspraak daardoor uit, dan geldt dit als verzuim (artikel 8).
  3. Krijgt Kliniek Vinci onjuiste of onvolledige informatie, dan kan dat de veiligheid of het resultaat van de behandeling beïnvloeden. Dat komt dan voor rekening van de patiënt, voor zover de wet dat toestaat.
  4. De patiënt volgt de voor- en nazorginstructies van de behandelaar op.

Artikel 6. Privacy en geheimhouding

  1. Kliniek Vinci is verplicht tot geheimhouding tegenover derden die niet bij de behandeling zijn betrokken. Dit geldt niet als een wet verplicht tot het verstrekken van gegevens of als de patiënt toestemming heeft gegeven.
  2. Kliniek Vinci legt de gegevens van de patiënt vast in een patiëntendossier en bewaart die volgens de wettelijke bewaartermijn. De verwerking van persoonsgegevens gebeurt volgens de AVG. Meer informatie staat in de privacyverklaring op de website.
  3. De patiënt heeft recht op inzage in en een kopie van het eigen dossier, en kan correctie of verwijdering vragen voor zover de wet dat toestaat.
  4. Kliniek Vinci gebruikt gegevens voor statistiek of kwaliteitsverbetering alleen als ze niet tot de individuele patiënt zijn te herleiden.

Artikel 7. Foto’s en presentatie

  1. Foto’s die nodig zijn voor de behandeling, zoals voor- en nafoto’s, worden opgenomen in het patiëntendossier.
  2. Kliniek Vinci gebruikt foto’s, video’s of andere gegevens van de patiënt alleen voor de website, social media, presentaties of reclame als de patiënt daar vooraf schriftelijk toestemming voor heeft gegeven. De toestemming geldt per doel.
  3. De patiënt kan de toestemming op elk moment intrekken. Kliniek Vinci verwijdert het materiaal dan zo snel mogelijk uit de eigen kanalen.

Artikel 8. Afspraken, wijzigen en annuleren

  1. De patiënt kan een afspraak tot 24 uur van tevoren kosteloos verplaatsen of annuleren, telefonisch of per e-mail.
  2. Verplaatst of annuleert de patiënt later dan 24 uur van tevoren, of verschijnt de patiënt niet, dan mag Kliniek Vinci een vaste vergoeding van €100 in rekening brengen voor de gereserveerde tijd.
  3. Kliniek Vinci rekent geen vergoeding als de patiënt aantoont dat het verzuim het gevolg is van omstandigheden die niet te voorzien waren, zoals acute ziekte of een sterfgeval in de naaste familie.
  4. Betaalt de patiënt de vergoeding niet, dan is artikel 12 van toepassing.
  5. Moet Kliniek Vinci een afspraak verplaatsen, bijvoorbeeld door ziekte van de behandelaar, dan stelt Kliniek Vinci zo snel mogelijk een nieuwe afspraak voor. De patiënt betaalt hier niets voor.
  6. Behoudens tegenbewijs geldt de administratie van Kliniek Vinci als bewijs dat een afspraak is gemaakt.

Artikel 9. Vouchers en coupons

  1. Een voucher of coupon is geldig tot de datum die erop staat en kan niet worden ingewisseld voor geld, tenzij de wet anders bepaalt.
  2. Bij verzuim geldt artikel 8. Kliniek Vinci mag de vergoeding van €100 in rekening brengen of vragen die vóór een nieuwe afspraak te betalen. De voucher of coupon blijft geldig tot de einddatum.

Artikel 10. Prijzen en offertes

  1. De prijzen staan op de prijslijst of in de offerte, in euro en inclusief btw voor zover die verschuldigd is.
  2. Kliniek Vinci mag de tarieven wijzigen. Nieuwe tarieven gelden voor afspraken die na de bekendmaking op de website zijn gemaakt. De prijs in een offerte of bevestigde afspraak blijft gelden zolang de offerte geldig is.
  3. Reageert de patiënt na de einddatum van de offerte, dan bevestigt Kliniek Vinci eerst de actuele prijs. Er is pas een overeenkomst nadat de patiënt daarmee akkoord is.
  4. Extra behandelingen die tijdens het consult worden voorgesteld, worden alleen uitgevoerd en in rekening gebracht na uitdrukkelijke instemming van de patiënt.

Artikel 11. Betaling

  1. De patiënt betaalt direct na de behandeling, per pin of contant. Kliniek Vinci vraagt geen vooruitbetaling of aanbetaling.
  2. Een eventuele vergoeding van de zorgverzekeraar vraagt de patiënt zelf aan. Op verzoek geeft Kliniek Vinci een gespecificeerde nota.

Artikel 12. Te late betaling en incasso

  1. Betaalt de patiënt niet op tijd, dan stuurt Kliniek Vinci een herinnering met een nieuwe betaaltermijn van minstens 14 dagen. Pas als de patiënt daarna niet betaalt, is de patiënt in verzuim.
  2. Vanaf dat moment is de wettelijke rente verschuldigd. Daarnaast mag Kliniek Vinci de buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen die de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten toestaat.
  3. Kliniek Vinci mag de vordering uit handen geven aan een incassobureau of gerechtsdeurwaarder. De gerechtelijke kosten komen voor rekening van de patiënt voor zover de rechter dat bepaalt.
  4. Is de patiënt het niet eens met een factuur, dan meldt de patiënt dat schriftelijk binnen de betaaltermijn. Kliniek Vinci schort de incasso op tot het bezwaar is behandeld.

Artikel 13. Opzegging en opschorting

  1. De patiënt kan de behandelingsovereenkomst op elk moment opzeggen. Artikel 8 blijft dan van toepassing.
  2. Kliniek Vinci mag de overeenkomst alleen om gewichtige redenen opzeggen of opschorten. Voorbeelden zijn onbehoorlijk gedrag tegenover medewerkers, andere patiënten of vrijwilligers, of het bewust verstrekken van onjuiste informatie.
  3. Bij opzegging door Kliniek Vinci zorgt Kliniek Vinci waar nodig dat de patiënt wordt doorverwezen naar een andere zorgverlener.

Artikel 14. Overmacht

  1. Overmacht zijn omstandigheden buiten de invloed van Kliniek Vinci waardoor uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs niet mogelijk is. Voorbeelden zijn een verplichte sluiting, een pandemie, staking, ziekte of uitval van de behandelaar, een tekort aan benodigde materialen, storingen bij toeleveranciers en algemene vervoersproblemen.
  2. Bij overmacht worden de verplichtingen van Kliniek Vinci opgeschort. Kliniek Vinci informeert de patiënt zo snel mogelijk en stelt een nieuwe afspraak voor.
  3. Duurt de overmacht langer dan drie maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding. Betaalde bedragen voor een niet uitgevoerde behandeling worden terugbetaald.
  4. Is een deel van de behandeling al uitgevoerd, dan mag Kliniek Vinci dat deel apart in rekening brengen, als het deel zelfstandige waarde heeft voor de patiënt.

Artikel 15. Aansprakelijkheid

  1. Kliniek Vinci is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming, voor zover de wet dat bepaalt. Kliniek Vinci heeft hiervoor een beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
  2. Kliniek Vinci sluit de aansprakelijkheid niet uit en beperkt die niet bij opzet, bewuste roekeloosheid, overlijden of lichamelijk letsel.
  3. Kliniek Vinci is niet aansprakelijk voor schade aan of vermissing van persoonlijke eigendommen van de patiënt, tenzij sprake is van opzet of grove schuld. De patiënt zorgt zelf voor zijn eigendommen.
  4. Kliniek Vinci is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de patiënt, of van het niet opvolgen van de voor- en nazorginstructies.
  5. Voor schade die de patiënt lijdt in het kader van een beroep of bedrijf, zoals gemiste inkomsten, is Kliniek Vinci alleen aansprakelijk bij opzet of grove schuld.
  6. De patiënt meldt schade binnen bekwame tijd nadat hij die heeft ontdekt. De wettelijke verjaringstermijnen blijven gelden.

Artikel 16. Klachten

  1. Kliniek Vinci voldoet aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Een klacht kan de patiënt schriftelijk of per e-mail bij Kliniek Vinci indienen. Kliniek Vinci behandelt de klacht volgens het klachtenreglement op de website.
  2. Komen de patiënt en Kliniek Vinci er samen niet uit, dan kan de patiënt het geschil voorleggen aan de geschillencommissie DOKH, waarbij Kliniek Vinci is aangesloten.
  3. De patiënt kan het geschil ook voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  1. Op alle overeenkomsten tussen de patiënt en Kliniek Vinci is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Kliniek Vinci is gevestigd, onverminderd de bevoegdheid die de wet de patiënt als consument geeft.

Artikel 18. Wijzigingen

  1. Kliniek Vinci mag deze voorwaarden wijzigen. Op een overeenkomst zijn de voorwaarden van toepassing die golden toen de overeenkomst tot stand kwam.
  2. De actuele versie staat op de website. Versie: oktober 2026.